作为北京市客服主管，有效管理团队至关重要。首先，建立明确的沟通渠道非常重要。通过定期团队会议、个人谈话和电子邮件等多种渠道，与团队成员保持密切沟通，以了解他们的需求和反馈。其次，建立积极的工作氛围是提高团队效率的关键。鼓励团队成员之间互相支持、鼓励分享经验和知识，营造良好的合作氛围。此外，要根据团队成员的能力和倾向分配工作任务，激发每个人的潜力，提高整体团队的工作效率。最后，定期进行团队绩效评估和个人发展规划，及时发现团队成员的问题，并给予相应的培训和支持。

总之，北京市客服主管要善于沟通、擅长团队管理并能够鼓励团队成员之间的协作，才能有效提高客服团队的工作效率，为客户提供更优质的服务。